TL9000是由通信業服務提供者及他們的供貨商所組成的通訊業卓越質量論壇(QuEST)所發起,其條款是以ISO 9000標準要求及行業特有的要求為基礎建立起來的。TL9000的基本部分ISO 9001要求、硬件產品特別要求、軟件產品特別要求及服務特別要求、硬件、軟件、服務及共同測量指針的特殊要求。
TL 9000的目的
確定通信業設計、開發、生產、交付、安裝及維護的質量體系要求包括：硬件、軟件及服務產品。產品的可靠性及質量表現包含在TL 9000的測量指針內,TL 9000的長期目標是成本與質量表現。
TL 9000的目標
建立一個有效和高效的質量體系以保護電信軟件、硬件和服務的整體性及應用；
建立及維持質量體系要求的通用部分；
減少通信質量體系標準的數量；
確定有效成本及性能指針來指導質量體系實施的程序及價值成效；
推動持續改善；
加強客戶供貨商關系；
在評估流程的工業符合性方面起標桿作用。 |
